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Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne en vigueur (directive 2011/83/UE), vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la date de commande ou de 7 jours après réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. La demande de remboursement doit être adressée par e-mail à contact@monstruobeer.be, en précisant votre numéro de commande.
Conditions de remboursement
Seuls les produits non ouverts, non abîmés et en parfait état seront éligibles à un remboursement.
L’ouverture d’une bouteille vaut acceptation définitive de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement porte uniquement sur les produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Monstruo SRL
Chaussée de Tubize 481
1420 Braine-l’Alleud
Belgique
Délais et mode de remboursement
Une fois les produits retournés reçus et contrôlés, le remboursement sera effectué sous forme de bon d’achat valable sur l’ensemble du site, dans un délai de 14 jours ouvrables.
Exceptions
Les articles achetés lors de ventes spéciales (promotions, ventes flash, etc.) ne sont ni repris ni remboursés.