Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29.05.2025

La présente politique de confidentialité explique comment Monstruo SRL, exploitant de la marque Gertrude, collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous transmettez lorsque vous visitez notre site www.gertrude.be ou effectuez un achat.

Responsable du traitement

Monstruo SRL
Chaussée de Tubize 481
1420 Braine-l’Alleud – Belgique
TVA : BE0764.299.523
contact@monstruobeer.be

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement de vos commandes :
– Nom et prénom
– Adresse postale
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Informations de paiement (transmises de façon sécurisée via nos prestataires)

Aucune donnée sensible n’est collectée sans votre consentement explicite.

Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :
– Traiter vos commandes et livraisons
– Gérer notre relation client (facturation, suivi, SAV)
– Vous envoyer des informations sur nos produits si vous vous inscrivez à notre newsletter
– Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

Base légale

Les traitements sont fondés sur :
– L’exécution du contrat de vente (commande, livraison)
– Votre consentement (newsletter)
– Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)
– Le respect d’obligations légales

Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance (ex : plateforme de paiement, transporteurs) uniquement pour les besoins de votre commande. Ces partenaires respectent les règles du RGPD.

Durée de conservation

Les données liées à une commande sont conservées pendant 7 ans, conformément à nos obligations comptables. Les données de contact (newsletter) sont conservées jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit à l’effacement
– Droit à la limitation du traitement
– Droit à la portabilité
– Droit d’opposition

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un e-mail à contact@monstruobeer.be. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour les protéger contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

Cookies

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